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全国奇瑞为车主提供全方位养车技术支持

2020-07-01 04:24:29来源:励志吧0次阅读

奇瑞为车主提供全方位养车技术支持

据一份权威机构调查显示,消费者对汽车产品的消费体验在很大程度上是来源于售后服务环节,良好的服务能使消费者认同厂商的产品,提高用户满意度,树立企业品牌形象。快o乐体验是奇瑞服务品牌推出两年来一贯执行的承诺,两年来奇瑞围绕这一承诺不断为用户提供着日臻完美的专业服务。那么针对车主在日常用车养车过程中可能遇到的问题,奇瑞是怎样做的呢?近日走访了奇瑞北京地区4S店,对此进行了一番了解。

奇瑞4S店负责人告诉说:除了来店做维修保养之外,车主日常用车中难免有一些需要自己处理的问题,为了更好的服务用户,普及用车常识,奇瑞公司特意制作了 行车宝典口袋书,它集奇瑞服务项目介绍、爱车保养常识、交通法规等为一体,内容全面,简单易懂,精致小巧的身材便于携带,无论奇瑞车主遇到什么用车养车上的问题,翻开这本小手册就可迎刃而解。随机采访了一位来4S店保养的车主,问他知不知道行车宝典,他说:买车那天就拿到了,平时一直放在车里,有空就随手翻翻,上面很多养车常识和交通法规挺实用的。看来奇瑞在细节方面的功夫没有白下,的确给车主带来了方便,行车宝典可谓是奇瑞车主们爱车、用车、养车生活的好帮手。

即高中及以下学历用户占比达到71.55%。该比例低于中国互联用户该学历段的占比(78.50%)

同时了解到,由于奇瑞的购买群体中不乏新手,针你将化身一名NBA经理人对他们在用车养车过程中可能遇到的问题,奇瑞4S店还开展了爱车养护课堂活动,定期将车主请回娘家,请奇瑞的专业技师为车主讲解新车磨合、行车安全、保险理赔和保养维修方面的知识。这项活动不但充满知识性,而且不乏趣味性,非常受广大车主欢迎。另外,车主在用车中如果遇到任何疑难问题,都可以拨打奇瑞400,技术专家将就车主的问题一一作答。奇瑞4S店负责人表示:他们会根据车主反馈的信息不断的跟进技术支持服务,真正做到车主满意。

汽车品牌要想赢得用户的长期信赖,不仅是产品的竞争,更是服务的比拼,而服务质量的提高需要时刻关注和充分满足车主的需求,并为之付诸大量细致的工作和持续不断的努力。奇瑞正是做到了这一点,通过良好的售后服务,赢得了广大用户的肯定。

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