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机器人来袭机器人银行是福还是祸牛开门

2020-10-30 03:57:51来源:励志吧0次阅读

机器人来袭,机器人银行是福还是祸?
[ 亿欧导读 ] 机器人来袭,银行业将面临新一轮变革。机器人银行,是福还是祸?
图片来自“123rf.com.cn”

人机协同时期已然到来。机器人如何影响银行业?未来的银行会是什么样?机器人银行是福还是祸?WallStreat作者Jerrold Burden撰写的《How Will the Use of Robots Impact the Banking Sector》对此作了回答,以下是亿欧智库的解读:

机器人银行,你做好准备了吗?

机器人正在逐步改变现代银行业的面貌。想一想无处不在的ATM机、虚拟柜员、乃至机器人财富管理顾问,它们可能很快就会成为金融服务行业的常见景象。它们对银行业的潜伏入侵,令许多人士担心这会对许多个人站点银行业带来破坏性灾害。

技术支持者认为,机器人具有降低成本、拓展技能和改进客户体验的潜力。另外一部分持怀疑态度的人担心,机器人的崛起会对银行人员产生“就业威胁”,乃至未来的银行将会完全由机器人控制。

银行使用自动糊机器人有哪些好处?

虽然人们依然将机器人视为威逼,但Cognizant研究显示,自动化技术不应当使人担心,由于它们实际上提供了许多非自动化难以实现的好处。研究结果显示,面向客户前台的自动化每一年最少可以节省15%的本钱。

自动化还可以使工作流程更标准化、错误率更低,改进管理重复性任务和缩减工作流程。事实上,自动化技术在银行业的深度渗透,将使管理人员能够有更多时间去研发、提供更精简、更高效的产品。

人与技术能否共存?

许多人担心,银行业自动化程度的提高可能致使银行人员大量失业,由于这些技术将以更低的本钱完成许多工作。他们认为,未来随着技术进步,之前需要人工监督的工作岗位将出现短缺,致使银行部门对人员的需求着落。

事实上,这类耽忧已延续多年。但是,埃森哲研究显示,从长远来看,认为金融服务业自动化程度的提高可能致使该行业就业岗位流失的结论可能是毛病的。未来那些积极实践智能自动化的组织,到2022年,其收入可能会增长32%。更重要的是,就业人数也可能同比增长9%。

埃森哲认为,就业人数的增长将是由工作内容的改变和升级引发的。另外,还需要人类来监控和保护这些技术。就其本身而言,自动化将提高人类的技能和判断力。更重要的是,那些需要创造力、判断力和同理心的工作,仍需要人类来做,没法被机器替换。

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